良好的礼仪是护理优质服务的重要组成部分。为进一步提升护士的人文素质和职业素质，加强优质护理服务建设，改善患者就医体验，朔州市人民医院邀请ISE国际服务效能运营管理中心医疗服务效能管理师于欢，为医院护理管理者及骨干护士等100余人进行临床护理礼仪实践应用培训。

    培训中，讲师采取生动的理论知识与情景相融合的模式，通过课程讲授、训练、体验、共创、案例分析等多种授课手段讲解服务及礼仪内涵。极富感染力的语言，让大家更加直观地感受和学习到礼仪教育。大家纷纷表示，通过此次培训，进一步领会到优质护理服务的内涵和技巧，在今后诊疗过程中，将更加注意微笑服务，以耐心、细心、爱心的服务态度，用专业的职业素养为患者提供有温度的护理服务。

朔州市人民医院 护士 冯秋江：从另一个层面学习到了服务是什么，服务是源于救护、源于实践、源于抚慰、源于德艺，让我受益匪浅。以后的我将会更优质地服务于临床的护理工作。
    朔州市人民医院坚持以群众看病就医体验为出发点，以健康为中心，将“改善医疗服务，提升患者就医获得感”为重点专项工作，不断完善医疗服务体系、加强医院人才建设、塑造品牌医院形象，为全市广大就医群众提供更加优质、贴心、便利的医疗服务。

朔州市人民医院护理部主任 支秀平：在“5·12 国际护士节”来临之际，我院举办了临床护士礼仪培训，旨在进一步提升我们护士的职业形象、护士礼仪，同时与临床护理工作相结合，以更好的职业形象服务于广大患者，展现我们朔医护理人的新面貌新风采。