货币流通，连接着千家万户的冷暖；残币兑换，折射出金融为民的底色。2026年6月24日，中国人民银行朔州市分行货币金银科高效完成一笔严重霉变粘连的特殊残损人民币兑换业务，切实解决了群众急难愁盼问题，用专业、高效、暖心的金融服务，践行了“金融为民”的初心使命，彰显了基层央行的责任与担当。

朔州市辖内应县居民李大爷将积攒的现金埋于院内遗忘多年，近期发现时，现金因长期受潮已发生大面积霉变。纸币严重结块粘连，部分票面图案和防伪特征受损严重，其中50元面额的纸币尤其难以完整剥离。李大爷发现现金损毁后心急如焚，第一时间前往就近银行网点咨询兑换。普通营业网点不具备拆解清点条件，巨额现金眼看难以正常流通，总计两万多元现金近乎变成“废纸”。网点工作人员当即告知李大爷该笔残币属于特殊残损币，需由人民银行专业部门处置，并第一时间向朔州市人民银行货币金银科上报相关情况。接到群众诉求后，货币金银科高度重视，迅速启动特殊残损币人民币兑换应急机制，着手开展鉴定工作。

面对纸币板结硬化、粘连成片、极易破碎、辨识度极低的难题，工作人员严格遵循《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》相关规定，秉持严谨细致、精益求精的工作态度，全程小心翼翼、规范操作。针对霉变结块纸币，采用低温软化、手工分层剥离的专业方式，循序渐进、轻柔拆解，杜绝暴力操作造成二次损毁。拆解完成后，工作人员逐张清理纸币霉变杂质、梳理票面完整度，借助专业鉴别工具，反复核验纸币防伪特征、票面残留面积、图案完整性，逐张甄别、逐笔登记、精准定级。面对部分残缺、模糊、破损严重的票面，工作人员反复比对核验，不放过任何一处可认定的有效票面信息，确保每一张纸币的鉴定结果客观、精准、合规，既严守金融规章制度，又最大限度保障群众合法权益。

经过工作人员数小时的细致攻坚、分工协作，整批霉变残币全部完成拆解、清点与鉴定工作。严格对照残损人民币兑换标准，最终核定可兑换金额共计22550元，全程流程规范、数据准确、有据可查。随后，工作人员高效完成兑付工作，将崭新足额的现金足额交付至李大爷手中。

此次残损人民币鉴定兑换工作，是我市人民银行深耕现金服务、践行金融为民理念的生动缩影。长期以来，朔州市人民银行货币金银科始终立足本职、坚守初心，聚焦群众现金使用痛点、难点问题，持续优化辖内现金流通服务环境。下一步，朔州市人民银行将持续坚守金融初心，强化辖内金融机构现金业务指导，加大残币兑换、人民币防伪等金融知识普及力度，以更专业的能力、更务实的作风、更暖心的服务，打通金融服务民生“最后一公里”，切实守护好群众的“钱袋子”。