为规范县域征信代理查询业务，强化代理网点服务质效，切实保障县域信息主体征信查询合法权益，深入践行“征信为民、征信助企”工作理念。2026年2月3日，征信管理科组织专人赴右玉县、平鲁区，对农业银行、农商行征信代理查询点开展专项巡检，全面排查业务风险隐患，推动征信服务提质增效。

此次巡检坚持问题导向、目标导向和结果导向，围绕县域征信代理查询工作的关键环节和重点内容，开展全方位、全覆盖检查，确保巡检不走过场、不留死角，重点聚焦三方面核心内容。一是基础管理规范方面，检查代理查询点日常巡检、保洁、维护制度执行情况，确认网点是否配备专人负责征信查询相关工作，落实专人专岗职责。二是群众服务保障方面，了解县域群众征信查询常见问题解答流程，查看“主体信息与系统收录不一致”等高频问题的处置方法，观察网点是否醒目张贴市人行征信咨询电话，保障群众咨询、求助渠道畅通。三是应急与设备管理方面，检查网点是否制定设备故障、吞卡吞折、系统中断、信息异常等突发事件应急预案，确认值守人员对处置流程、上报途径的掌握程度；询问自助查询机区域监控保存时限，同时确认工作人员对2025年人行下发的《进一步加强征信查询业务查询代理网点管理的通知》的知悉与落实情况，核查现金收费的上报缴纳流程。

巡检过程中，工作人员采取“实地查看、现场询问、查阅资料”相结合的方式，对各代理查询点的业务操作、制度落实、服务保障、风险防控等情况进行全面细致核查，对发现的问题现场指出、当场指导，明确整改要求和整改时限，督促网点立行立改、长效坚持。

此次专项巡检，有效排查了征信代理查询点存在的业务风险隐患，进一步规范了县域征信代理查询业务操作流程，提升了代理网点服务质效和风险防控能力，为县域群众提供安全、便捷、高效的征信查询服务奠定了坚实基础。下一步，人民银行朔州市分行将持续强化征信代理查询点监管力度，建立常态化巡检机制，定期开展回头看检查，跟踪整改落实情况，不断规范征信服务行为、提升服务水平。