近日，市民陈大爷手持一面绣着“心系百姓办实事　解忧排难鉴残币”字样的锦旗，专程来到中国人民银行朔州市分行货币金银科，对工作人员认真负责高效、热情贴心温暖的服务表达诚挚谢意。原来，不久前陈大爷家中存放的10100元现金被老鼠咬损，正是货币金银科工作人员的专业鉴定和及时兑换，让他挽回9900元的经济损失。

当天，陈大爷带着一包严重破损、粘连的纸币，焦急地来到朔州市分行货币金银科求助。这些纸币因老鼠啃咬而残损不全，部分已难以辨认。面对陈大爷的困境，货币金银科工作人员立即启动残损币兑换程序，按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，对每一张纸币进行仔细分离、拼接和专业鉴定。

“当时看到那些残损严重，心里特别着急，没想到工作人员这么耐心，一张一张帮我整理鉴定。”陈大爷感慨地说。经过半个小时的细致工作，工作人员最终确认可兑换金额为9900元，最大程度地为陈大爷挽回了损失。

副行长表示，残损人民币兑换是金融服务民生的具体体现，也是维护人民币信誉的重要工作。我们严格按照“半额”“全额”兑换标准进行操作，既要保障人民群众的利益，也要确保货币流通的整洁度。这面锦旗不仅是对我们工作的肯定，更是对朔州市分行践行“金融为民”理念的生动诠释。