2023年2月7日下午，首例金融消费纠纷调解案件在朔州市中心支行“山西省金融消费纠纷人民调解委员会驻朔州市工作室”进行。这是自2021年10月朔州市中心支行揭牌成立金融消费纠纷调解室以来受理的第一起金融纠纷案件,并以达成调解协议的方式成功化解。

　　据悉,2019年以来吴某因个人消费在某银行办理信用卡借款业务,该客户先后因疫情封控、生病住院等原因导致收入下降,无法按期偿还信用卡欠款,产生逾期,希望能够通过调解的方式与银行达成协议免除所剩欠款。
　　山西省金融消费纠纷人民调解委员会驻朔州市工作室收到调解申请书后,立即安排了调解员了解情况,并与调解双方约定了现场调解的时间。2月7日下午下午,在调解员耐心细致的疏导调解下,依据双方意愿,最终达成了调解协议,该银行同意免除吴某因疫情封控、住院等原因导致的部分欠款。
　　该案件是山西省金融消费纠纷人民调解委员会驻朔州市工作室成立以来首例成功受理调解的案件。下一步,朔州市中心支行将以金融消费纠纷调解工作室的建设为抓手,与人民法院建立诉调对接机制,完善司法确认流程,进一步拓宽金融消费纠纷化解途径,为人民群众提供更高效、更便捷的“一站式”金融纠纷解决服务。