2023年2月4日，货币金银科收到太原中心支行货币金银处交办的万象城广场停车场（朔州万象乐居物业有限公司管辖）停车时不收现金的投诉事项后，立即召开会议研究，成立调查小组，按照《整治拒收现金工作指引》《山西省整治拒收现金工作操作规范》等相关文件要求，认真核实投诉情况，整治拒收现金乱象。

　　调查小组现场询问停车场收费人员、保安队长和万象城乐居物业有限公司负责人，了解了事情经过，并要求公司负责人尽快维修整改万象城广场停车场收费系统，规范现金支付时系统的时长统计，在《万象城广场停车收费标准》中明确收费方式，在收费处张贴相关通知。同时，调查小组要求公司加强对停车场收费人员的培训，提高服务能力，在与消费者沟通时注意方式方法，避免引起不必要的误会。

　　货币金银科将持续开展整治拒收现金工作，线上线下强化《整治拒收现金工作指引》《山西省整治拒收现金工作操作规范》等相关文件的宣传，加大整治拒收现金工作力度，做到“有诉必接、接诉即办”，重拳出击处罚拒收现金行为，增强商户对拒收人民币是违法行为认知，为消费者提供更加方便的用现环境。