1月25日上午，朔州市“社会监督助力优化营商环境”体验官聘用仪式暨主题监督活动推进会召开。会上，来自社会各行各界的20名代表受聘为首批营商环境监督员（体验官）。市行政审批局党组书记、局长刘贵龙为受聘代表现场颁发聘书。20名监督员犹如“啄木鸟”，专盯营商环境“痛堵难”，发现问题，推动解决问题，助力我市营商环境持续优化升级。

会上解读了《营商环境领域“啄木鸟”工作机制（试行）》。“啄木鸟”工作机制是省市提升优化营商环境的重要工作举措，该工作机制充分发挥省市优化营商环境促进经营主体发展工作专班统筹协调作用，构建起以营商环境体验官、“12345”营商环境专席、“办不成事”反映窗口、工作专班发现问题等为主线的多维度、多角度、多层次纵横联动主动发现问题工作机制，健全完善问题分级分类处置机制、综合研判分析机制、问题跟踪反馈机制、处理结果评估机制，从制度上保障营商环境“体验官”发挥出应有的监督和促进作用，建立营商环境问题“主动发现——分析研判——处置解决——成效评估”的工作闭环。

20位营商环境体验官中，既有人大代表、政协委员，也有企业经营人员、老师、律师、医务工作者、记者等各行各业人员。代表们畅所欲言，既肯定了近年来朔州市不断优化营商环境取得的明显成效，也反映了一些问题不足，同时对我市优化营商环境工作建言献策。

山西天源发展有限公司马晓霄提到，行政审批部门在证照审批过程中速度快，但个别办理事项流程较多。例如，办理食品流通许可证法人变更登记时，业务流程复杂，提供材料多，缺乏人性化。朔州市马邑齿科医疗服务有限公司代表徐颖指出，我市营商环境政策宣传力度不够大，企业获取惠企政策信息渠道不多，有时因为了解政策不及时，错过了政策窗口期，好政策没有发挥好效果。朔州市怀仁市国医堂代表彭海官指出，医保办理方面存在困难，我市医保系统还不够完善，项目收费多，给企业增加了负担。

市行政审批局汇总了代表们的意见和建议，表示将把代表们提的意见建议根据部门职责反馈给相关责任部门，督促办理并向代表们反馈。

市行政审批局党组书记、局长刘贵龙对20位体验官提出殷切期望，强调指出，营商环境就是生产力，没有好的营商环境，发展就是一句空话。“营商环境体验官”不是一个“官”，而是给代表们一个平台、一份责任，帮助朔州市营商环境建设更上一层楼。各位“体验官”要努力发挥自身作用，监督我市营商环境还有哪些不足、不到、不好的地方，当好企业诉求“调研员”、建言献策“参谋员”、问题整改“监督员”、营商环境“宣传员”，让营商环境的改进更有针对性和可操作性，为我市不断优化营商环境做出贡献。

会后，市行政审批局主要领导带领全体营商环境监督员参观了新政务大厅，开展了“体验政务服务，感受改革成效”体验政务服务活动。