优化营商环境是激发市场活力、助推全市经济高质量发展的重要抓手。今年以来，朔州市行政审批服务管理局聚焦企业和群众办事过程中的堵点、难点、痛点问题，持续深化　“放管服”改革，紧跟数字化转型步伐、顺应办事群众新期待，统筹推进线上线下政务服务一体化建设，不断提升政务服务的便捷度、暖心度与高效度，全力以赴打造一流营商环境，为全市发展注入强劲政务动能。

为打破时间与空间对政务服务的限制，今年4月，我局依托数字化政务建设成果，创新推出“云帮办”特色服务模式。该服务以云端连线、实时互动为核心，配备专职帮办人员提供一对一远程指导、在线答疑、材料协助等服务，真正让企业群众足不出户即可办理各类政务事项，彻底改变了以往“来回跑、多头问”的传统办事模式。

“无论是教师资格认定这类个人事项，还是市场准入、项目申报等企业事项，办事群众和企业都可以在线发起云帮办预约，帮办人员会第一时间响应对接。”为让“云帮办”　服务更贴合实际需求，我局全面梳理政务服务事项，从全局　571项办理事项中筛选出68　项高频事项纳入云帮办服务清单，并统一制作标准化申请表及材料清单。办事群众和企业仅需在平台内填写基础信息、提交相关材料即可完成申报，流程大幅简化，线上办事体验持续优化。

自“云帮办”服务上线以来，各项业务有序落地，目前已累计办结业务23件，收获办事群众与企业的广泛好评。　

家住哈尔滨的马先生对此深有感触“以往专程到大厅办事，往返交通费用就要一千五六百元。现在通过“云帮办”在线办理，不仅省下了出行成本，办事效率也大大提升，朔州这项云端服务真是实实在在为老百姓办实事、解难题。”

在做优线上云端服务的同时，我局持续夯实线下政务服务根基，不断升级大厅帮办代办服务，推动线上服务“云端提速”、线下服务“暖心加码”，实现双线协同、双向发力。

今年1－5月，全市政务服务领域累计提供帮办代办服务　1600余次，其中云帮办办结23件，精准服务企业相关事项　1100余件，政务服务整体质效稳步攀升，市场主体和办事群众的获得感、满意度持续提升。

结合朔州市优化营商环境27条措施相关要求，我局进一步延伸服务链条、丰富服务内涵，全面推行“综窗受理＋帮办代办＋企业综合服务”一体化服务模式，全力实现“进一扇门、办所有事、办好每件事”　的服务目标。在此基础上，“云帮办”服务不断拓展服务边界，针对企业投资项目推行提前介入服务，同步落地　“云勘验”等特色举措，从项目落地、市场准入全流程为企业保驾护航，持续加大营商环境优化力度。

下一步，朔州市行政审批服务管理局将继续以企业需求、群众期盼为导向，持续深化数字化政务改革，迭代升级　“云帮办”等特色服务，不断完善线上线下一体化政务服务体系，细化帮办代办举措、优化办事流程、提升服务能力。我们将以更实举措、更优服务、更硬作风，持续擦亮政务服务品牌，全力营造市场化、法治化、数字化的一流营商环境，助力全市经济社会高质量发展。