调研过程中，调研组对自助服务区配套环境、自助终端设备配备、政务服务事项挂网和事项可办情况等进行了细致摸排。并通过亲自上机操作，及时发现各自助服务区工作中存在的困难和问题，结合各自实际给予针对性、具体化的指导和建议，为基层便民服务提升工作提供参考。

调研组强调，要深化思想认识，提高政治站位，以“小马拉大车”基层治理工作为切口，不断加强基层政务服务标准化、规范化、便利化建设，聚焦实际问题，优化政务服务模式，提升政务服务水平，以更加优质、高效、便捷的服务助力破解基层治理难题，提升群众的获得感、满意度。