近年来，山阴县在持续优化营商环境过程中，进一步优化服务理念，靠前服务，主动作为，精准聚焦企业群众需求，综合运用大数据、人工智能等技术，从小切口出发进行政务服务改革，推出“政务服务小闹钟”提醒服务，变“人找服务”为“服务找人”，用贴心“小举动”解决企业和群众的“后顾之忧”。

山阴县行政审批服务管理局在服务经营主体的调研走访中，了解到部分群众或企业人员由于工作繁忙等多种因素，有的无法及时得知行政许可的最新政策规定，有的不熟悉项目审批手续办理流程，有的忘记网办时限，造成超期驳回或二次挂起，还有的忘记证照有效期限，错过证照延续的申请时限，导致证照因过期失效或被注销。企业群众持有的证照一旦逾期失效，将面临“无证经营”、“无证生产”、“无证上岗”等风险，导致行政处罚、停产停业、重新办证等诸多问题，给企业群众带来直接经济损失。

基于以上原因，山阴县聚焦群众需求，创造性推出“小闹钟”提醒服务。以“主动服务”的理念为初心，从“一业一证联办提醒”、“项目手续流程提醒”、“网上办理超时提醒”、“证照到期主动提醒”四方面为企业、群众设置“闹钟”，建立工程建设项目提醒台账、临期证照台账，通过电话通知、微信公众号公示等方式，多方面提供提醒服务，最大程度给予企业群众方便。2024年以来，该局共对121个许可证、72个项目手续办理进行了及时提醒。