1月23日上午，朔州市乡村e镇经营主体畅谈会在朔州市政务服务中心召开，本次“畅谈日”活动由市优化营商环境促进经营主体发展工作专班组织举办。活动围绕征集并解决乡村e镇发展工作中的困难和诉求展开。怀仁市陶瓷e镇、右玉县西口e镇、应县塔乡鲜生乡村e镇、山阴县古城乡村e镇以及市行政审批服务管理局、市商务局、市交通局、市市场监督管理局、市邮政局、市中小微企业发展服务中心等相关单位人员参加了会议。

“经营主体畅谈日”活动是2023年9月省优化营商环境工作专班印发实施的营商环境领域“啄木鸟”工作机制中的一项内容。“啄木鸟”机制的推行，目的是凝聚多方力量，当好营商环境“啄木鸟”，专盯营商环境“痛堵难”，发现问题，推动解决问题。

会上，市商务局介绍了朔州市乡村e镇发展情况。2022年以来，朔州市按照省委、省政府关于培育和建设乡村e镇的工作部署，积极培育乡村e镇。依托陶瓷产业，培育了怀仁市陶瓷e镇；依托羊肉、沙棘、小杂粮等农特产品，培育了右玉县西口e镇；依托蔬菜、陶瓷等产业，培育了应县塔乡鲜生乡村e镇；依托牛奶和燕麦产业，培育了山阴县古城乡村e镇，这四个乡村e镇被省商务厅确定为山西省乡村e镇。截至2023年12月底，四个乡村ｅ镇累计实现网络零售额3.2亿元，实现税收2372.6万元。四个乡村e镇范围内共有市场主体178户，吸纳就业1435人，培育粉丝超1万的网红26个。年销售500万元以上电商龙头企业20家，培育小而美自主品牌23个，开发网货产品44个。

各乡村e镇负责人和电商代表提出了经营发展中的困难和诉求。一是物流园区和快递成本方面。全市目前除应县外，没有建成规模化的物流园区，电商快递成本较高。例如，怀仁市发快递首重3公斤以下费用是3.8元，旺季更贵，比山东的快递费贵1块多，比邻近的应县也贵，由此增加了电商经营成本。山阴县目前只有1350平米古城e镇仓储物流中心，后续已无法满足多个快递企业同时进驻。右玉县富朔联创电子商务有限公司负责人反映，单件快递费较高，对比其他地区同品类的商品成本，物流成本一直处于高位，成为影响商品成本的一个很重要的因素。二是人才引进和技术提升方面。怀仁陶瓷e镇负责人反映，企业面临专业人才短缺的问题，亟需制定和实施相应的人才吸引政策来弥补人力资源的不足。怀仁市陶瓷产品包装设计在对比潮州等地区时显示出竞争力不足，需要相关设计人才提升产品包装的创新性和吸引力。右玉县富朔联创电子商务有限公司负责人反映，电商人才难招，县城就业机会有限，人才流失情况严重，难以招到和留住具备相关工作经验和技能的人才。部分e镇负责人建议有关部门组织到一线城市学习先进的电商平台经营技术，提升从业人员的专业技能和服务水平。三是政策扶持方面。多个乡村e镇期望政府能够牵线搭桥，帮助企业与抖音、快手等官方平台建立联系，推动产业带帮扶计划有效执行。鉴于电商项目的规划和运营周期较长，需要政府提供持续的政策扶持和资金投入，以确保项目的顺利推进和可持续发展。四是品牌宣传推广方面。部分e镇负责人提出，乡村e镇本身的宣传功能要放大，希望与媒体形成战略合作，帮助乡村e镇对业务及品牌进行宣传推广。五是市场监管方面。部分e镇负责人希望政府监管要放宽，营商宽松环境，像对待新生婴儿一样呵护电商产业成长。

对企业提出的困难和诉求，相关职能部门人员给予了回应和解释。市交通局有关负责人表示，朔州现有新建成物流园区已投入使用，市交通局会搭线促成合作。市商务局有关负责人表示，要在去年赴杭州、长治等地学习交流的基础上，2024年再组织举办外出学习交流活动。市融媒体相关负责人表示，将发挥媒体优势，帮助乡村e镇对业务及品牌进行宣传推广。市市场监管局有关负责人表示，要将“惠企直通车”综合服务活动推向深入，深入企业，倾听诉求，多方面开展帮扶。

通过“畅谈日”活动，为企业和政府部门搭建了沟通对接的平台。把问题汇集起来，让职能部门重视起来，把问题像啄木鸟吃害虫一样，一点一点解决掉，确保电商这个朔州的新兴产业健康发展壮大。“畅谈日”活动不仅满足了企业表达诉求的需要，也让各职能部门工作人员找到了工作的突破点和努力方向。

“畅谈日”活动将成为一项日常工作机制持续开展，针对不同时期的情况确定相应主题，重点研究解决一定时期内经营主体反映的突出问题。市优化营商环境工作专班负责人表示，将结合12345营商环境专席、“办不成事”反映窗口等的设置，多措并举，发现问题，推动问题解决，推动营商环境持续优化提升。