冬季供暖一直是市民关注的民生问题，进入供暖期，供暖问题再次成为12345热线的热门话题。今年供暖开始后，为切实高效解决供暖问题，朔州12345政务服务便民热线进一步创新工作机制，协调联动朔州市再生能源热力有限公司，与供热公司建立联动机制，成立供暖工作专班。通过微信群第一时间传达最新供热资讯，实时更新录入知识库，快速高效办结市民诉求。

截至目前，共受理供暖问题9971件，解决9900件。同时，对热点难点问题追根溯源、深入分析，并随时向各供热企业传递工作信息，督促其发挥行业监管作用，切实解决好市民集中反映的供热问题。下一步，朔州市营商环境促进中心将进一步加大对涉及供暖问题工单的督办力度，保障全市供热工作平稳运行。