为深入贯彻落实习近平总书记关于走好网上群众路线的重要指示精神，推动各地各单位和党员干部利用互联网组织群众、宣传群众、引导群众、服务群众，山西省委网信办于2024年9月举办了2024年山西省“走好网上群众路线优秀账号评选活动”，评选出优秀账号20个。其中，“山西信访”今日头条账号获评。

“山西信访”今日头条账号自2016年6月注册以来，八年累计推送文章2500余条，粉丝52万，总阅读（播放量）近180万，在推动群众诉求解决、政策解读、信访政务信息宣传等方面起到了积极作用。

近年来，山西省信访局始终认真贯彻落实习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕信访工作法治化“五化”“四到位”，主动作为、创新举措，建立信访联席会议“一办五组”运行机制，深入开展信访接待场所标准化、信访流程规范化、信访事项信息化“三项建设”，有力维护了群众合法权益和社会和谐稳定。

案例一　形成宣传矩阵，全面宣传报道信访工作法治化部署安排

今年4月，省信访局与人民网山西频道联合开展了“信访工作法治化在山西”调研宣传活动，同步开辟“信访工作法治化在山西”“枫桥经验在山西”“四下基层在山西”等专栏，宣传解读《信访工作条例》等信访工作法治化政策法规，大力营造依法信访、理性维权的良好氛围。

案例二　主动服务群众，推动《信访工作条例》深入人心

每年5月的《信访工作条例》宣传月，省市县三级信访部门联动，集中推送《信访工作条例》系列宣传短视频、解读，开展信访工作法治化集中宣传活动。通过宣传，切实提高了群众对《信访工作条例》的知晓率，增强了群众依法理性表达信访诉求、维护自身合法权益的意识。今年全省共开展宣传活动900余场，参加单位2000余个，发放宣传资料47万余份，接受群众咨询9.2万人次，受益群众19.7万人，新媒体发布信息1100余条，阅读量62万余次。

案例三　充分利用主阵地，积极创新普法方式、增强普法效果

2023年、2024年先后发布了《信访工作条例》知识竞答、《中国共产党章程》应知应会自测题、一起走进《山西省平安建设条例》等系列宣传专题，开设“学习贯彻党的二十大精神”“贯彻落实《信访工作条例》”“全民国家安全教育”“12·　4宪法宣传周”“‘守住钱袋子，护好幸福家’主题宣传”“信访知识每日一问”等栏目百余个。近年来，累计推送相关法律法规、新闻报道、短视频、动画等各类普法宣传文章500余条。

案例四　传播正能量，助力营造清朗的网络生态环境

通过开设“三晋领导接访时”专题、“讲好信访故事”等方式，及时推送相关信息，用鲜活事例弘扬时代主旋律，通过领导干部深入基层、化解矛盾、正能量发出信访好声音，传播信访好故事，正确引导社会舆论，积极回应群众关切，让百姓切实感受到党和政府的关心和温暖。

未来，“山西信访”今日头条账号将一如既往，初心不改，持续加大宣传力度，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。