4月25日下午，省信访局召开“做好新时代群众工作系列讲座”第二讲，邀请省司法厅人民参与和促进法治处副处长乔美玲，就信访工作中如何做好调解工作进行专题授课。省信访局党组成员、副局长侯永霞主持讲座。省、市两级信访部门干部职工以现场聆听和视频方式收听收看。

                               省司法厅人民参与和促进法治处副处长乔美玲授课

乔美玲同志以《信访＋调解》为题，从认识调解、运用调解、联合解纷三个层次深入浅出地剖析了调解工作的重要意义、丰富内涵和生动实践，以通俗易懂的语言、生动具体的案例展现了在实践中如何运用“法、理、情”及灵活解纷等调解方式化解各种矛盾纠纷，打开群众心结，实现“事心双解”，为加强信访工作与人民调解的衔接提供了新的工作方式与实践借鉴，也为助力信访工作法治化、推进信访工作高质量发展提供了有益探索。

侯永霞同志指出，调解和解参与信访问题化解，是坚持和发展新时代“枫桥经验”、加强基层社会治理的重要举措，也是推进信访工作法治化的重要内容，全省信访系统要创新实践，强化各类调解联动，做好人民调解，做实行政调解，做强司法调解，做优行业性专业性调解，为提升基层社会治理能力水平，推进信访工作法治化，更好地维护群众合法权益和社会和谐稳定做出积极贡献。