朔州市新冠肺炎疫情防控工作部署会议召开后，市信访局认真贯彻会议精神，牢固树立战时思维、坚决杜绝麻痹思想，严格落实落细各项防疫措施，扎实抓好疫情防控期间信访保障工作，维护群众合法权益，确保社会和谐稳定。

信访接待场所人流量大，人员群体性聚集情况较多，是疫情防控的难点地区和传播的高风险地区。为实现信访干部和来访群众“零感染”,疫情防控工作与信访接待工作同步有序开展，市信访局积极筹备防疫物资，开展疫情防控政策宣传，制定接待场所疫情防控应急预案，工作人员每天坚持对接待场所、办公区进行消毒，全员佩戴口罩，每天测量体温。对来访人员严格登记、测量体温、查验健康码和行程码，对体温异常，健康码和行程码显示去过中高风险区的人员，禁止进入接待场所，引导其通过网上信访反映诉求。印发、张贴《告信访人书》宣传防疫政策，引导信访人员通过网上信访、写信和电话方式反映诉求或提出建议，尽可能减少人员流动。

    1月14日下午，市委副秘书长、市信访局党组书记、局长杨成清到市政府信访接待大厅实地检查疫情防控工作。杨成清查看了信访接待大厅可视测温热像仪等防疫设备的使用，翻阅了来访人员信息、体温测量登记表，详细了解了《告信访人书》等宣传资料发放和行程码、健康码使用的情况，并就信访接待程序与工作人员进行了交流。实地查看后，杨成清对下一步做好接待场所疫情防控工作和信访接待工作提出了工作要求，并现场接待了来访群众。