一、总体情况

2024年，朔州市医疗保障局严格按照朔州市政务公开工作要求，积极推进政府信息公开工作，不断完善公开制度，拓展公开渠道，丰富公开内容，切实保障了公众的知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开情况。2024年，我局深入开展电台“有事您就说”栏目、“朔州医保”微信公众号和抖音直播，解读医保政策24场，累计回答处理各类问题2099条，高效解决12345热线问题146个；化解信访101件，做到有诉必理，有理必复，化解率达到100％。

（二）依申请公开情况。我局对依申请公开的受理渠道、办理流程等方面进行了明确的规定。通过应用依申请公开办理系统，规范依申请公开件的分办、办理、审查和批准等流程，做到依申请公开办理的规范化、流程化、标准化、痕迹化，依申请公开可以通过市政府门户网站的公开指南栏目中予以公示。2024年我局未收到已申请公开事项。

（三）政府信息管理情况。落实信息公开工作发布主体责任，牵引全年度信息公开工作。根据市政府办信息处具体通知要求，并对照测评指标对信息公开相关内容进行调整、修改，优化栏目布局，定期对网站政府信息公开内容进行自查，推动政府信息公开工作规范化。

（四）政府信息公开平台建设。依托门户网站，抓好重要信息公开。全年共发布政务信息30条，把门户网站作为信息公开的主要渠道，围绕重点民生领域、重大行政决策事项，将医保领域重要信息在征求意见后统一公开。

（五）监督保障情况。我局高度重视的监督考核工作，明确由各科室及局属单位按具体责任分工，负责相关栏目的内容保障和审核、更新。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我局政务公开工作虽然取得了一些成绩，但仍然存在许多不足。部分信息公开内容不够深入细化，解读形式较为单一；政务新媒体互动性有待提升，对群众反馈回应不够及时。

改进措施：一是加强信息审核把关，组织专业人员对重点领域信息深度加工，采用图文、视频等多元形式解读政策，提高可读性。二是建立新媒体平台专人值守制度，实时关注群众留言，规定回复时限，提升互动交流成效，切实让政府信息公开工作迈上新台阶。