根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（2019年修订版）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现将朔州市人力资源和社会保障局2021年政府信息公开年度报告发布如下。本年度报告中所列数据统计期限从2021年1月1日到12月31日止。 

　　2021年，朔州市人力资源和社会保障局党组高度重视政府信息公开工作，认真贯彻落实市委、市政府关于全面推进政务公开工作的部署，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》规范标准，不断强化政府信息公开工作的组织建设、制度建设、队伍建设，全面落实民生任务，大力提升公开制度化、规范化、科学化水平。　　

一、总体情况 

　　（一）主动公开方面。建立健全政府信息公开制度，细化公开范围，明确公开形式，规范公开时限，优化公开程序，公布监督渠道，确保政府信息公开工作严谨、及时、准确。2021年，朔州市人力资源和社会保障局网站发布信息590条,其中：工作动态128条，法规文件60条，政务公开信息113条。

　　（二）依申请公开方面。依法依规做好政府信息依申请公开工作，进一步规范依申请公开流程及答复方式，拓宽依申请公开渠道。2021年度未收到依申请公开政府信息。 

　　（三）政府信息管理方面。加强和规范政府信息管理，科学分类、逐项细化政务公开事项，主要包括以市政府、市政府办公室名义印发的规范性文件，市人社局重要工作部署及实施情况，政务动态类信息等。 

（四）平台建设方面。一是加大官网公开力度。依托朔州市人力资源和社会保障局门户网站，贯彻落实“数字山西”战略规划，持续推动政务网站管理创新、基础设施升级、数据共享和系统完善。开设政府信息公开专栏，健全政府信息公开体制机制；开设网上政策咨询解答、投诉举报、信息查询窗口，为广大群众提供了方便、快捷的服务渠道。二是发挥新媒体平台宣传作用。通过强化组织领导、健全审核机制、加强监督检查，进一步规范运营“朔州人社”微信公众号，提高重要活动、重要政策的宣传效率和宣讲频次。2021年度平台共发布信息726条，平台总用户数5926人，点击量达26.8万次。三是优化大厅信息公开服务。全局各单位窗口从深化政务服务着手，充分利用政府信息公开栏、LED大屏幕、党员先锋岗等形式，全面推行告知承诺制，公开本部门工作职责、人员信息、办事流程、办事时限、投诉举报电话等内容，实现了办事指引一目了然。进一步简化经办程序，大力推行网上经办，创新推动“网上办”“掌上办”“自助办”，实现了民生业务一网通办。

（五）监督保障方面。我局将政务公开工作纳入年度目标责任考核，成立朔州市人力资源和社会保障局政务公开工作领导小组以强化组织保障。制定印发《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》，积极指导和监督县级人社部门加强就业和社会保险领域政务公开标准化规范化工作。建立人才业务“一站式”服务窗口，增设“好差评”评价系统，全面接受办事群众监督评价，让服务更贴心，群众办事更暖心。加强对政务新媒体的监管，认真把好账号运营关、内容审核关、技术提升关，完善了政务新媒体发布管理制度和审核流程，2021年度在省、市政府系统政务新媒体运行检查中合格率达100%。及时回应民生关切，处理投诉举报来电、“全国根治欠薪线索反映平台”转办欠薪线索、国务院“互联网+督查”平台转办欠薪线索、省根治欠薪领导小组办公室转办欠薪线索、“12345”政务服务热线各类平台转办案件1581件，全年自助语音接听15339次。人民群众反映诉求的渠道更加宽广有序，法治建设的环境更加公平公开。 

　　 二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况 

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

　　五、存在的主要问题及改进情况 

　　本年度政府信息公开工作虽然取得了明显成效，但仍然存在一些问题和不足，一是公开内容的时效性还不够强；二是主动公开的数量还需要增加；三是网络安全的保护屏障需进一步巩固。

　　2022年度，我局将继续按照市委、市政府统一安排和部署，进一步加大政府信息公开工作力度。一是强化监督管理。进一步完善政府信息公开各项制度，严格责任追究，实行有效监督，确保信息公开规范、有序、及时，全面提高我局政府信息公开工作质量。二是强化人员培训。针对业务重点难点、薄弱环节，组织相关工作人员深入学习政务公开系列部署安排和《条例》内容，以及政府网站、政务新媒体运营管理知识技能，切实提高工作水平和质量。 三是强化网络安全建设。加强网络意识形态建设，提高工作人员政治站位、安全意识、操作水平，提升系统安全防护能力，加固信息、系统、网络安全屏障，全方位提升网络综合服务水平。

　　六、其他需要报告的事项 

无。 

     朔州市人力资源和社会保障局

        2022年1月26日