一、总体情况

  2019年以来，朔州市人力资源和社会保障局认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照国家和省市有关要求，加强组织领导，采取有效措施主动公开政府信息，畅通信息公开渠道，加强政府信息管理，推进信息平台建设，完善制度建设，强化监督保障，稳步推进各项改革，不断提高人力资源和社会保障工作的透明度和公信力，政府信息公开工作不断取得新进展。

  二、主动公开政府信息情况

 市人社局围绕部门职能，不断扩大公开范围，细化公开内容。在市人民政府门户网站部门频道设立了7个专栏、1个网上查询服务，主动适时公开关于就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等涉及公众利益、社会广泛关注的相关资讯，极大地方便了社会公众及时了解人社工作动态及相关政策法规，收到了良好的社会效果。2019年主动公开各类政务信息数达400余条次，公文法规42条、政策解读22条、规划计划58条、人事信息8条、财政信息1条（部门预算）、工作动态254条、便民服务6条、图片新闻83条。收到留言18条，全部给予回复，做到了有问必答，回复率达100%。

 充分发挥报刊、新闻网站、广播电视等各类媒体作用，深入推进政务公开和信息化建设。2019年共编发人力资源和社会保障信息80余期130余篇，被中国组织人事报、中国劳动保障报、晋政信息、朔政信息、山西日报、省人社厅政务信息、朔州日报、朔州新闻网、朔州人民政府网、朔州人事人才网、黄河新闻网朔州频道、山西新闻网朔州频道等报刊、网络采用或转载1000余条次，在全市政府信息公开考核中名列前茅；电视新闻播发稿件20余条，电台播发稿件20余条等。

 全年办理人大建议、政协提案6件，与代表、委员沟通交流，增强了建议提案办理的针对性和实效性。

 全年朔州市12333电话呼入总量147561次，人工接听28494次，自助语音119067次。