为保护消费者合法权益，更好地指导全市消费维权服务站的建设和规范运行，提升全市消费维权业务能力，促进消费纠纷及时化解，共同推动消费纠纷化解在源头、和解在企业、解决在基层，为消费者营造安心放心的消费环境，2024年12月20日市局消保市场科、市消协、市12315中心“三消”联动，联合举办了消费者权益保护（《消费维权服务站建设指南》山西地方标准宣贯）业务培训班。

《消费维权服务站建设指南》是我省发布的全国首个针对消费维权服务站建设的省级地方标准。该标准将于2024年12月28日正式实施。据了解《消费维权服务站建设指南》从总体原则、建设模式、建设内容、运行管理和监督评价等方面为消费维权服务站的建设提出指导和建议，明确了适宜服务站效能发挥的条件，推动消费维权服务站的标准化建设、规范化运行和专业化发展。

培训邀请山西省12315投诉举报指挥中心专业人士授课，遴选5家优秀消费维权服务站现场进行先进做法交流。通过培训，提高了执法人员对消费者权益保护相关法律法规的更深理解，提升了全市市场监管干部和消费维权服务站在消费者权益保护方面的业务水平和维权实战能力，促进全市消费者权益工作再上新台阶。

2024年政府工作报告提出“实施‘放心消费行动’，加强消费者权益保护”，列入国务院重点工作。开班仪式上，市消协秘书长郝新林就开展消费维权服务工作的重要意义进行了全面讲述，“三消”全体成员，县（市、区）局分管领导和消保、12315机构负责人，部分消费维权服务站单位共计80余人参加了培训。（消保市场科）