第二批主题教育开展以来，朔城分局紧扣公安工作职责使命，深化教育成果转化，以为民生办实事为理念，持续推进户政领域“放管服”改革，大力开展“预约办证、上门服务”活动，把户籍窗口开到群众家门口，让派出所户籍业务工作从被动等待转化为主动服务，不断强化服务意识和服务职能，积极回应人民群众新期待、新要求。

近日，朔城分局北旺庄派出所友谊社区警务队在辖区走访时得知，北旺庄村张某莲老人把身份证弄丢了。没有身份证就交不了医保，张某莲已有90岁高龄，且身体患病不便出门，家人们都非常着急，特向民警求助。

11月17日上午，社区民警王彦文同户籍民警雷琳特意上门，为张某莲采集补办身份证的相关信息。在采集照片的过程中，二人细心帮老人整理好头发和衣服，不断调整坐姿，经过多次尝试，最终拍到了符合要求且老人满意的照片。

身份信息采集后，王彦文不忘握着张某莲的手：“奶奶，您放心，身份证办下来后我们尽快给您送过来。”

近日，下团堡派出所城郊警务室社区民警闫玉平在走访时了解到，辖区店坪村有一身患重病的老人，因无法通过老年人年检，需及时更换身份证。恰巧老人在人民医院住院无法到派出所现场办理身份证，这让家里人犯了愁。

获知这一情况后，11月14日，闫玉平和户籍民警张金霞一同驱车到人民医院住院部，现场为老人采集到满意照片，并将采集信息录入户籍系统为老人办理身份证。 

“今年以来，朔城分局已为200余名有特殊情况的群众实行了上门办证服务，帮助解决他们的难题。下一步，我们将进一步落实户籍居民身份证便民服务措施，推动户籍窗口‘前移’，为更多特殊群体开通绿色通道，将便民利民服务落到实处。”朔城分局人口办主任刘芳介绍说。