群众利益无小事。应县公安局始终坚持“靠前一步、主动作为”的服务理念，深化“放管服”改革举措，以“小窗口”服务“大民生”，全力打造群众满意的户籍窗口，提升为民服务质量水平，推进服务保障高质量发展。

近日，一位老人将一面写有“大公无私尽职尽责，为民救急排忧解难”的锦旗送到金城派出所户籍民警手中，感谢民警帮助自己解决户籍的难题。

事情是这样的：10月25日上午，金城派出所户籍民警接到一通来自甘肃地区的电话，刚接通电话后，就传来一个女孩急促的声音，通过交谈得知，女孩是被父亲领养回来的，她只知道父亲是应县籍人，现在随她居住在甘肃。女孩表示自己的父亲离开户籍地应县已有三十多年，期间一直没有回应，至今也没有办理户口，前几天父亲出了车祸，住院治疗需要身份证，希望民警能帮忙解决困难。金城派出所户籍民警了解情况后，耐心安抚女孩情绪，说道：“你别着急，加我微信，把你爸的个人信息发过来，我帮你核实。”后经查，女孩的父亲刘某，因未办理二代身份证，户口显示被错误删除。三十年前家里只有刘某与其父亲相依为命，后来父亲去世，刘某悲伤难过便孤身一人离开了应县，流浪到了甘肃的一个小山村，以修鞋维生同时领养了一个女儿，再也没有回来过。为了快速帮老人恢复户口，户籍民警在核实全部情况后立即向领导汇报情况，在短短两天的时间老人便拿到了户口本，并办理了身份证，老人的养女见父亲的户口有了着落，悬着的心也终于安定下来。

解决百姓“小事情”，赢得群众“大满意”。应县公安局始终秉承着“窗口无小事”的服务理念，想群众之所想、急群众之所急，为群众办实事，让群众真真切切地感受到应县公安“亲”警务的“温度”，增强群众的幸福感和满意度。