为加强对政府信息公开工作的监督检查，畅通投诉举报渠道，规范举报调查行为，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合我局实际，制定本制度。

　　一、本制度适用于我局科室和直属事业单位。

　　二、公民、法人或者其他组织(以下简称举报人)认为行政机关不依法履行政府信息公开义务的，可以向我局办公室投诉举报。

　　三、政府信息公开工作投诉举报的受理和调查处理应当遵循依法处理、实事求是、分级负责、归口办理以及维护投诉举报当事人合法权益的原则。

　　四、投诉举报人认为局有下列情形之一的，可以向市安监局监察室举报：

　　（一）不依法履行政府信息公开义务的；

　　（二）不及时更新政府信息公开内容、政府信息公开指南和政府信息公开目录的；

　　（三）不及时受理处理申请获取政府信息的；

　　（四）不及时受理处理有关政府信息公开工作投诉举报的；

　　（五）违反规定以有偿服务方式提供政府信息的；

　　（六）通过其他组织、个人违反规定收取费用的；

　　（七）公开不应当公开的政府信息的；

　　（八） 违反《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的其他行为。

　　五、投诉举报形式：投诉举报可采用来访、来信、电话、传真、电子信箱或口头等形式进行举报投诉。设立信息公开工作监督举报信箱和监督电话（2220020），并通过政府信息公开指南和其他途径向公众公布。

　　六、监察室具体负责对公民、法人或其他组织举报投诉的受理、登记、调查、督办、答复及归档工作。

　　七、投诉举报受理部门应对举报的具体内容进行审查，有下列情形的，不予受理，并酌情予以回复：

　　（一）投诉举报内容不属于受理部门职责管辖范围的；

　　（二）没有明确的被投诉举报人或者投诉举报人无法查找的；

　　（三）就同一事项已经向有关机关举报、行政复议或者提起行政诉讼，有关机关没有作出不予受理决定或者不予受理裁定的；

　　（四）政府信息公开工作监督机关对同一举报事项已经作出处理决定的；

　　（五）不属于政府信息公开违法违规行为举报受理范围的其他情形。

　　八、投诉举报政府信息公开违法违规行为，应当提供以下内容：

　　（一）投诉举报人的名称、地址及其他联系方式；

　　（二）被投诉举报人违反政府信息公开法律、法规或者其他规定的事实及其有关证据；

　　（三）投诉举报人要求答复的，应当提供联系方式。

　　九、受理投诉举报后，应当在5个工作日内及时、准确的作出直接办理、转交办理和督促办理的处理意见。

　　十、直接办理投诉举报的机关应当自受理之日起15日内作出调查结论和处理结果。因特殊原因不能按期办结的，经本机关主管领导批准后，可延长15日，并告知举报人。需要转办的，应当在5个工作日内转交。

　　办理有关转交办理的举报事项，办理机关应当自收到交办件之日起15日内作出调查处理结论，并将处理结果报交办机关。特殊情况不能按期办结的，经交办机关同意后，可以延长15日。

　　十一、投诉举报工作机构受理投诉举报，应当核实有关情况。投诉举报工作机构可要求被投诉举报单位、组织和个人提供与投诉举报事项有关的文件、资料，并就相关问题作出说明。与投诉举报事项有关的单位、组织和个人应当协助调查。

　　十二、投诉举报工作机构根据投诉举报情况，可要求被投诉举报单位、组织和个人立即停止行政过错或违法违纪行为，或采取必要的补救措施。

　　凡被投诉举报违反政府信息公开制度规定的人员，一经查实，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定处理。

　　十三、投诉举报受理部门对受理的投诉举报，应在形成结论之日起5个工作日内将处理情况以书面或其他形式反馈给投诉举报人。

　　十四、投诉举报受理部门应当严格执行有关保密纪律，对投诉举报人予以保密，对泄密者给予行政处分，对因泄密造成重大影响的移送司法机关处理。

　　十五、本制度自印发之日起执行。